B&F Essence
Politique de livraison
Un avis juridique
Les informations présentées dans la présente politique de livraison ont pour objectif de fournir aux clients de B&F Essence des renseignements clairs concernant les modalités d’expédition, les délais estimés et les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre site web. Ces informations sont fournies à titre informatif seulement et peuvent être modifiées sans préavis afin de refléter les changements opérationnels, logistiques ou réglementaires.
Politique de livraison - les bases
B&F Essence se réserve le droit d’ajuster ses politiques de livraison en tout temps. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d’expédition annoncés, ceux-ci demeurent des estimations et peuvent varier selon plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, incluant les conditions météorologiques, les délais des transporteurs, les périodes de forte demande ou toute autre situation exceptionnelle.
B&F Essence ne peut être tenue responsable des retards causés par des tiers, notamment les services de livraison ou les événements hors de notre contrôle raisonnable. En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de livraison et acceptez les conditions qui y sont énoncées.
Politique de livraison
Chez B&F Essence, nous nous engageons à préparer et expédier chaque commande avec le plus grand soin afin d’assurer une expérience d’achat agréable et sécuritaire.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Durant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation incluant les informations de suivi lorsque disponibles.
Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes. B&F Essence ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Le cas échéant B&F Essence n'est pas responsable:
Des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client
Des frais supplémentaires liés à une correction d’adresse.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :
la destination
le poids du colis
le mode de livraison sélectionné.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du délai de livraison relève principalement de celui-ci. En cas de problème, nous encourageons les clients à nous contacter afin que nous puissions les accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
B&F Essence ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après la confirmation de livraison par le transporteur.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant : des photos du colis, des photos des produits, votre numéro de commande. Chaque situation sera évaluée afin de trouver une solution appropriée.
Actuellement, les livraisons sont offertes au Canada. Toute demande pour une destination différente pourra être évaluée au cas par cas.
B&F Essence se réserve le droit de modifier les conditions d’expédition à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
IMPORTANT: Les produits cosmétiques et parfums peuvent être sensibles aux températures extrêmes. B&F Essence ne peut être tenue responsable des altérations causées par : le froid intense, la chaleur excessive, les délais prolongés chez le transporteur. Nous recommandons de rentrer votre colis dès sa livraison.