Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez B&F Essence est à confirmer (nom et titre). Vous pouvez la joindre à l'adresse bf.essences02@gmail.com pour toute question ou demande relative à vos renseignements.

Renseignements que nous recueillons

• Lors d'une commande : nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et renseignements de paiement. Le paiement est traité par notre plateforme de commerce (Shopify) ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
• Infolettre : votre adresse courriel, si vous vous abonnez.
• Correspondance : les renseignements que vous nous transmettez en nous écrivant.
• Navigation : notre propre outil de mesure d'audience, sans témoin, enregistre les pages consultées, la provenance de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien), le type d'appareil, la région approximative (déduite par notre hébergeur) et les ajouts au panier. Votre adresse IP n'est jamais conservée : elle sert seulement, avec votre navigateur, à calculer un identifiant anonyme qui change chaque jour, ce qui empêche de vous reconnaître d'une journée à l'autre.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour traiter et livrer vos commandes, répondre à vos questions, vous envoyer notre infolettre si vous y avez consenti, et améliorer notre site. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, pour les fins indiquées au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps — par exemple en vous désabonnant de l'infolettre à l'aide du lien présent dans chaque envoi.

Communication à des tiers et hébergement hors Québec

Certains fournisseurs nous aident à exploiter la boutique : plateforme de commerce et de paiement (Shopify), transporteur pour la livraison, outil d'envoi de l'infolettre à confirmer. Ils ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur service. Certains de ces fournisseurs hébergent des données à l'extérieur du Québec ; nous nous assurons que vos renseignements y bénéficient d'une protection adéquate.

Témoins (cookies)

Le site conserve le contenu de votre panier dans la mémoire de votre navigateur (stockage local), ce qui est essentiel à son fonctionnement. Notre mesure d'audience n'utilise aucun témoin. Si des témoins de mesure d'audience ou publicitaires sont ajoutés, votre consentement vous sera demandé au préalable, et vous pourrez le refuser sans que cela nuise à votre navigation.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis — durée précise à confirmer — puis détruits de façon sécuritaire. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement, ou demander la portabilité de vos données. Écrivez-nous à bf.essences02@gmail.com ; nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.